Coș (0)
Asigurare colet
Protejați comanda dumneavoastră împotriva deteriorării, pierderii sau furtului.
Livrare prioritară
Comanda dumneavoastră este pregătită cu prioritate.
Adăugați un cod de reducere
keyboard_arrow_downTotal estimat
Coșul tău este gol
LIVRARE / EXPEDIERE
Termene de livrare
keyboard_arrow_downNe angajăm să procesăm comenzile dumneavoastră în 1 până la 2 zile lucrătoare. Totuși, în perioadele cu aflux mare, acest termen ar putea fi ușor prelungit și ne cerem anticipat scuze. Termenele standard de livrare variază între 7 și 12 zile.
Costuri de expediere
keyboard_arrow_downLivrarea este gratuită începând de la suma indicată în coșul dumneavoastră.
Destinații de expediere
keyboard_arrow_downLivrăm în întreaga lume. Este posibil ca unele țări să nu poată beneficia de ofertele noastre, iar pentru acest lucru ne cerem anticipat scuze.
Date de contact incorecte sau modificate
keyboard_arrow_downVă rugăm să ne contactați imediat la adresa de e-mail de contact aflată în partea de jos a site-ului, pentru a putea modifica comanda la timp. Dacă pachetul a fost deja expediat, din păcate nu vom putea face modificări. Dacă produsul este returnat, vă vom contacta pentru a decide pașii următori. Vă rugăm să rețineți că taxele de expediere nu vor fi rambursate.
Urmărirea coletului
keyboard_arrow_downOferim livrare cu tracking pentru fiecare comandă. Puteți vedea stadiul coletului dumneavoastră direct pe pagina noastră „Urmărește comanda mea”, disponibilă în meniul site-ului. Vă rugăm să rețineți că informațiile de tracking pot necesita 3 până la 5 zile pentru a fi actualizate în sistem.
Comandă nelivrată după 25 de zile
keyboard_arrow_downEste posibil ca comanda dumneavoastră să dureze mai mult decât era prevăzut. Din păcate, nu avem control total asupra procesului de livrare. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail și vom face tot posibilul pentru a rezolva problema.
Comandă marcată ca livrată, dar neridicată
keyboard_arrow_downDacă pachetul dumneavoastră a fost marcat ca livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați mai întâi la vecini.
Dacă au trecut 3 zile lucrătoare de când pachetul a fost marcat ca livrat și nu ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
SCHIMBURI / RETURURI
Politica de retur
keyboard_arrow_downAvem încredere deplină în produsele noastre, de aceea oferim un drept de retur de 14 zile de la primirea comenzii dvs., fără niciun risc pentru dvs.! Mărfurile trebuie pur și simplu să nu fie utilizate, în starea și ambalajul lor original.
Produs defect sau deteriorat
keyboard_arrow_downÎnlocuim un articol doar dacă este defect sau deteriorat. Dacă în acest caz doriți să îl schimbați cu același articol, va trebui să ne trimiteți un e-mail care să includă o fotografie sau un videoclip al articolului, precizând reclamația dvs. Atunci vă vom contacta pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp posibil.
Rambursarea mărfurilor
keyboard_arrow_downDupă ce returul dvs. este inspectat, vă vom contacta pentru a efectua rambursarea. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată utilizată la efectuarea plății.
Formular de retur
keyboard_arrow_downSuntem foarte conștienți de impactul asupra planetei noastre. În cadrul eforturilor noastre continue de dezvoltare durabilă, creăm schimbări pozitive pentru a contribui la un viitor mai bun. Aceste schimbări includ eliminarea hârtiilor de retur și a facturilor comenzilor din colete.
Vedeți că nu este necesar să aveți aceste documente, deoarece ele pot fi trimise prin e-mail.
Prin urmare, este logic să nu le includem. Ne străduim mereu să facem ceea ce este corect și să ne îmbunătățim impactul asupra lumii din jurul nostru.
Rambursare printr-un alt mod de plată
keyboard_arrow_downNu, putem procesa rambursările doar către metoda inițială de plată. Singura alternativă constă în a oferi carduri cadou (credit) pentru valoarea totală a rambursării.
Termenul serviciului post-vânzare
keyboard_arrow_downServiciul nostru post-vânzare se angajează să răspundă la e-mailurile dvs. în termen de 24 până la 48 de ore. Totuși, vă rugăm să țineți cont că, în perioadele de aglomerație mare, acest termen poate ajunge excepțional până la maximum o săptămână.
MĂRIME / POTRIVIRE
Află mărimea mea
keyboard_arrow_downAtunci când cumpărați haine de la noi, este important să găsiți mărimea potrivită. De aceea, pe fiecare pagină de produs veți găsi un ghid de mărimi ușor de urmat, care vă va arăta unde să măsurați. Tot ce aveți nevoie este un metru de croitorie!
Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre.
Ia măsurătorile
keyboard_arrow_downPentru circumferința bustului: poziționați metrul de croitorie la nivelul vârfurilor sânilor.
Pentru circumferința taliei: poziționați metrul de croitorie la nivelul celei mai subțiri părți a trunchiului.
Pentru circumferința șoldurilor: poziționați metrul de croitorie în partea cea mai lată a bazinului.
Dacă vă aflați între două mărimi, alegeți mărimea mai mare pentru o ținută mai relaxată.
Dacă aveți nelămuriri, contactați-ne prin pagina noastră sau trimiteți-ne pur și simplu un e-mail pentru a primi ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență.
Am comandat mărimea greșită
keyboard_arrow_downAți cumpărat un articol vestimentar de la noi și nu vi se potrivește! Nu vă faceți griji!
La noi, schimbul articolului dvs. vestimentar este posibil dacă luați cunoștință de « Politica noastră de retururi și rambursări ». Cu garanția noastră „satisfăcut sau banii înapoi”, aveți 14 zile pentru a vă proba hainele (cu excepția anumitor articole care nu pot fi returnate).
❗️Totuși, produsele destinate uzului intim (lenjerie, ...) precum și produsele care beneficiază de o reducere exclusivă de minimum -50% nu sunt rambursabile (se pot efectua doar rambursări parțiale sau trimiteri înapoi ale produselor, în funcție de caz).
Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi « Politica de retur & rambursare » din meniul de jos al site-ului. Apoi, contactați echipa noastră de asistență, care vă va ghida pe tot parcursul procesului.
Sunt între 2 mărimi
keyboard_arrow_downDacă v-ați măsurat și vă aflați între două mărimi, luați întotdeauna mărimea mai mare, nu pe cea mai mică. Deoarece hainele noastre sunt concepute dintr-un material elastic de calitate superioară, care se mulează pe siluetă, mărimea mai mare ar trebui să vă ofere o potrivire perfectă și un sprijin eficient.
Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență.
Îngrijirea hainelor
keyboard_arrow_downCitiți eticheta de întreținere: Procedând astfel, veți evita orice greșeală de spălare, uscare sau călcare la o setare greșită. Asigurați-vă că înțelegeți semnificația simbolurilor.
În general, urmați indicațiile de mai jos:
- Majoritatea hainelor noastre de sport sunt fabricate din fibre sintetice precum nylon, elastan și poliester. Acest tip de material oferă compresia necesară și o anumită elasticitate hainelor noastre. Dacă spălarea este setată la o temperatură ridicată, acestea riscă să se deterioreze și să se micșoreze. Un alt avantaj al spălării la temperatură scăzută este că este sustenabilă; temperatura ridicată irosește multă energie!
- Spălați hainele cu culori similare, pentru a evita transferul de culoare la spălare, în special pentru hainele de culoare închisă, de tip form-fitting.
- Întoarceți hainele pe dos (dacă este cazul). Hainele dvs. vor fi curățate mai bine, deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.
- Nu înălbiți, nu uscați în uscător, nu călcați și nu curățați chimic. Este de preferat să uscați hainele de tip form-fitting la aer liber pentru a le păstra elasticitatea, altfel durata lor de viață va fi redusă. Acest lucru contribuie, de asemenea, la reducerea emisiilor noastre de gaze cu efect de seră!
COMANDĂ
Plasarea unei comenzi
keyboard_arrow_downPentru a reuși să plasați o comandă pe site-ul nostru, trebuie doar să:
1. Mergeți la produsul dvs. preferat.
2. Selectați culoarea și mărimea potrivite.
3. Verificați cantitatea comandată.
4. Faceți clic pe butonul "ADAUGĂ ÎN COȘ".
5. Revizuiți toate articolele din coșul dvs. - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe "MERGI LA CASĂ".
6. Finalizați comanda completând toate informațiile necesare pe pagina de plată: datele clientului, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informațiile de plată.
7. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l la pasul de plată.
8. Revizuiți încă o dată comanda, asigurați-vă că ați ales articolul corect (produsul/produselor alese, cantitatea, culoarea și mărimea).
9. Faceți clic pe "Finalizați comanda" pentru a iniția procesul de expediere a coletului dvs.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Securitatea plăților online
keyboard_arrow_downTransmiterea datelor este criptată pentru a asigura securitatea informațiilor dvs. Plata dvs. este procesată de un partener de securitate certificat.
Cod de reducere
keyboard_arrow_downCodurile de reducere țin cont de majuscule/minuscule și spații, iar la o singură achiziție se aplică doar unul.
Îl puteți aplica în timpul procesului de plată, în partea dreaptă, unde este descrisă comanda dvs. Există o casetă care indică "cod de reducere"... După ce ați introdus acest cod, faceți clic pe "Aplică". Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.
Metode de plată acceptate
keyboard_arrow_downAcceptăm carduri de credit sau debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată expres precum Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, așa că, dacă achiziționați din străinătate, asigurați-vă că știți cursul zilnic de schimb al monedei dvs. la momentul tranzacției.
Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți folosi pentru a plăti comanda dvs.
Oferim, de asemenea, o opțiune de plată ulterioară prin Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată expres, precum cele de mai sus; aceste opțiuni de plată ulterioară se găsesc la finalul procesului de comandă. Este aceeași pagină unde aveți posibilitatea de a plăti cu un card bancar de credit sau debit.
Dacă întâmpinați probleme, trebuie să contactați furnizorul cardului dvs. sau să ne contactați pe noi.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., trimiteți-ne un email și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Nu a fost primit emailul de confirmare
keyboard_arrow_downVă rugăm să verificați dosarul de spam înainte de a ne contacta.
Dacă emailul nu a fost încă primit și ați așteptat mai mult de 15 până la 20 de minute după efectuarea tranzacției, un membru al echipei vi-l va retrimite cu plăcere.
Timpul de procesare a comenzilor
keyboard_arrow_downComenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor, dar și de disponibilitatea mărimilor și culorilor comandate.
În perioadele cu volum mare, disponibilitatea produselor poate fi modificată în timpul procesării comenzii dvs.
Majoritatea comenzilor plasate de luni până joi sunt procesate și expediate din depozitele noastre în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.
Comenzile plasate vineri sau în weekend vor fi procesate începând de luni și expediate din depozitele noastre în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în zilele de sărbătoare legală.
Articol epuizat
keyboard_arrow_downNu vă faceți griji! Deși ne reaprovizionăm regulat stocul, se poate întâmpla să rămânem fără produse. Dacă se întâmplă acest lucru, trimiteți-ne un e-mail, iar echipa noastră de asistență vă va putea spune data următoarei noastre livrări de produse.
Promoții
keyboard_arrow_downPuteți fi la curent cu ofertele noastre promoționale abonându-vă la newsletterul nostru sau, de asemenea, creând un cont de client pentru a primi e-mailuri de la noi.
Beneficiați de -10% la prima dvs. comandă
Primiți noutățile noastre, colecțiile exclusive și ofertele în avans direct prin e-mail.